Chez Guerlain Soldes Boutique, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi raffinĂ©e que nos produits de luxe. Trouvez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes.
Ă€ propos de nos produits
Q: Quels types de produits cosmétiques proposez-vous?
A: Notre boutique en ligne spécialisée offre une sélection exclusive de produits de beauté haut de gamme, notamment des soins anti-âge, des correcteurs anti-cernes, des produits apaisants pour la peau, des parfums de luxe (pour femme, homme et enfant), ainsi que des cosmétiques de maquillage comme les bases de teint et blush.
Q: Vos produits anti-âge conviennent-ils à tous les types de peau?
A: Notre gamme Anti-âge Global inclut des formulations adaptées à différents besoins cutanés. Nous recommandons de consulter les descriptions produits ou de contacter notre service client pour des conseils personnalisés.
Commandes et livraison
Q: Quelles sont les options de livraison disponibles?
A: Nous proposons deux services prestigieux:
- Livraison Standard (12.95€): via DHL/FedEx en 10-15 jours ouvrés avec suivi complet
- Livraison Gratuite: pour commandes >50€ via EMS en 15-25 jours ouvrés (suivi de base)
Q: Comment sont emballés mes produits fragiles?
A: Depuis notre entrepĂ´t niçois, chaque article est emballĂ© sur mesure avec des matĂ©riaux de protection premium. Les flacons de parfum et crèmes anti-âge bĂ©nĂ©ficient d’un conditionnement sĂ©parĂ© pour prĂ©server leur intĂ©gritĂ©.
Paiements sécurisés
Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous?
A: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour des transactions en toute sérénité.
Q: Mes informations de paiement sont-elles protégées?
A: Absolument. Notre plateforme utilise les dernières technologies de cryptage pour garantir la confidentialité de vos données bancaires.
Retours et Ă©changes
Q: Quelle est votre politique de retour?
A: Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour si un produit ne répond pas à vos attentes. Contactez simplement notre service client dédié à [email protected].
Q: Les produits d’occasion ou ouverts sont-ils remboursables?
A: Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter que les produits dans leur emballage d’origine intact et non utilisĂ©s.
Service client
Q: Comment contacter votre Ă©quipe?
A: Notre service client basé à Nice se tient à votre disposition par email à [email protected] pour toute question concernant votre commande ou nos produits.
Q: Livrez-vous dans le monde entier?
A: Oui, nous expĂ©dions internationalement, Ă l’exception de certaines rĂ©gions asiatiques et zones gĂ©ographiquement reculĂ©es. Veuillez consulter notre page de livraison pour les restrictions Ă©ventuelles.
L’Ă©quipe Guerlain Soldes Boutique reste Ă votre entière disposition pour toute demande supplĂ©mentaire. Parce que votre satisfaction est au cĹ“ur de notre engagement cosmĂ©tique luxueux.